在清除计算机病毒的过程中，有些类似计算机病毒的现象纯属由计算机硬件或软件故障引起，同时有些病毒发作现象又与硬件或软件的故障现象相类似，如引导型病毒等。这给用户造成了很大的麻烦，许多用户往往在用各种查杀病毒软件查不出病毒时就去格式化硬盘，不仅影响了硬盘的寿命，而且还不能从根本上解决问题。所以，正确区分计算机的病毒与故障是保障计算机系统安全运行的关键。

　　一、计算机病毒的现象

　　在一般情况下，计算机病毒总是依附某一系统软件或用户程序进行繁殖和扩散， 病毒发作时危及计算机的正常工作，破坏数据与程序，侵犯计算机资源。计算机在感染病毒后，总是有一定规律地出现异常现象:

　　1.屏幕显示异常，屏幕显示出不是由正常程序产生的画面或字符串，屏幕显示混乱；

　　2.程序装入时间增长，文件运行速度下降；

　　3.用户没有访问的设备出现工作信号；

　　4.磁盘出现莫名其妙的文件和坏块， 卷标发生变化；

　　5.系统自行引导；

　　6.丢失数据或程序，文件字节数发生变化；

　　7.内存空间、磁盘空间减小；

　　8.异常死机；

　　9.磁盘访问时间比平时增长；

　　10.系统引导时间增长。

　　如果出现上述现象时，应首先对系统的BOOT区、IO.SYS、MSDOS.SYS、COMMAND.COM、.COM、.EXE文件进行仔细检查，并与正确的文件相比较，如有异常现象则可能感染病毒。然后对其它文件进行检查，有无异常现象，找出异常现象的原因。病毒与故障的区别的关键是，一般故障只是无规律的偶然发生一次，而病毒的发作总是有规律的。

　　二、与病毒现象类似的硬件故障 

　　硬件的故障范围不太广泛，但是很容易被确认。在处理计算机的异常现象时很容易被忽略，只有先排除硬件故障，才是解决问题的根本。

　　1.系统的硬件配置

　　这种故障常在兼容机上发生，由于配件的不完全兼容，导致一些软件不能够正常运行。笔者遇到过一台兼容机，联迅绿色节能主板，昆腾大脚硬盘，开始时安装小软件非常顺利，但是安装WINDOWS时却出现了装不上的故障，开始也怀疑病毒作怪， 在用了许多杀毒软件后也不能解决问题。后来查阅了一些资料才发现了问题所在，因主板是节能型的，而CPU、硬盘却不是节能型的，当安装软件的时间超过主板进入休眠时间的期限时，主板就进入了休眠状态，于是就由于主板、CPU、硬盘工作不协调而出现了故障。解决的办法很简单，把主板的节能开关关掉就一切正常了。所以，用户在自己组装计算机时应首先考虑配件的兼容性， 购买配件前应仔细阅读产品说明书。

　　2.电源电压不稳定

　　由于计算机所使用的电源的电压不稳定，容易导致用户文件在磁盘读写时出现丢失或被破坏的现象， 严重时将会引起系统自启动。如果用户所用的电源的电压经常性的不稳定，为了使您的计算机更安全地工作， 建议您使用电源稳压器或不间断电源(UPS)。